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抢到客源就是胜利?房产中介老司机这样说!

2018-03-26

客源是房产中介公司运营的核心之一,手握客源,就如同拥有了成交百万大单的机会,因此房产中介都是紧抓客源。

 

虽然也曾出现过一些房产中介为抢客源发生当街聚众“火拼”的新闻,不过这是极少数,毕竟客源不是依靠“武力”就能抓住的,抢到客源也并不是最后的胜利,只有成功开单,并获得客户的信任和认可才可以说是拿到客源的真正胜利。

 

从拓客、待客,再到控客,你是否在客源上获得了真正的成功?

 

一、拓客之道

 

拓客的渠道有很多,抓住拓客的渠道和方法是获客的第一步。拓客也得紧跟时代潮流,线上线下相结合,才能事半功倍。

 

线下拓客

 

1.在小区内进行房源展板展示吸引客户

 

2. 电话拓客,扫业主名单

 

3. 把握住主动来门店的客户

 

4. 在人流量大的地方进行广告、名片的派发

 

5. 通过老客户介绍,维系新客户

 

6. 通过亲朋好友等人脉关系拓客

 

线上拓客

 

1. 借助房生活房产网站获取线上客源

 

2. 应用汇智凌云的房产中介管理软件,一键收集客源信息

 

3. 通过微信、QQ群等社交平台拓客

 

二、待客之道

 

接待客户是服务客户的重要一环,也是能否成单的关键之一。待客分为门店接待、电话接待和线上接待几个方面。

 

门店接待。客户主动来门店寻找房源,就肯定是有买房或租房的意向,作为接待客户的房产中介,首先要给客户一个好的第一印象,穿着得体、微笑服务,在接待时,要先倾听后交流,注意话术,慢慢与客户建立信任。

 

电话接待。接听客户电话,需要在响铃3秒内接听,注意使用“您好”等基本礼貌用语,在接待完毕后可以为客户送上一句真诚祝福,让客户感受到你的贴心服务。

 

线上接待。你不知道客户会在什么时间点联系你,因此你要随时做好线上接待的准备。应用房产中介管理软件,例如“智汇+”移动应用,运用手机移动设备即可随时随地在线与客户进行及时沟通,再也不用担心不能及时回复客户啦。

 

三、控客之道

 

优质的客户是房产中介成交的基础,在刚开始与客户接触时,要尽可能给客户留下好印象,建立信任,多带看多分析,慢慢挖掘客户的真实需求,同时要根据客户优劣合理安排带看的时间。

 

在给客户推荐房子时,要注重结合客户需求,对切合客户需求的卖点进行推售,只有真正抓住了客户的需求,才能提高房客源匹配效率,促进成交。

 

控客,其实就是要维护好客户,用心提供服务,坚持与客户联系沟通,加深客户对你的印象,让客户记住你,让客户记住你的服务,用专业赢得,用真诚打动客户。

 

客源是房产中介需要攻克的重点要素。以心交心,要拥有优质的客源,一定要先站在客户的角度,充分了解客户的需求,房产中介不仅仅是一份工作,做到专业和贴心的服务是你对客户的一份承诺,一份责任。

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