行文摘要

现在房价这么高，政策这么严厉，对于非首套房购买的客户限制因为太多了，从把房子卖掉的时间到再次贷款首付的额度，都做出了明确的要求。因此客户几乎都是一次性交易，很少会有回头客，即使有估计也是几年以后的事了，自己还是不是在做房产经纪人都难说，而现在转介绍也处于不温不火的状态，因为整体市场都被限制了，于是冒出了这样一个问题，现在还有必要做好老客户维护吗？

如果从老客户是否还能带来业绩的方向考虑，确实维护与不维护在某种程度上来说区别不大，除非你遇到客户是那种土豪级别的，买房用全款，他身边的朋友也都是土豪，不过从另一个角度考虑，你对老客户维护也许有不一样的理解。那就是站在小区精耕的角度来看待老客户维护这件事，你就会发现做好老客户的维护实在是太有必要了。

每个经纪人所属的门店都会固定的几个主营小区，在这个小区里经纪人会主动参与小区的一些活动，也经常会在小区做一些驻守，房源开发的工作，基本上在这个门店工作达到一定的年限，都能叫出小区里大部分业主的姓名。和小区的业主熟悉之后，基本上这个小区的所有业务你都能游刃有余的做好，谁家的孩子要结婚买房，谁出国要把房子租出去或者直接卖掉，你都能第一时间了解到，从而比别人更早的获得代理房源的机会。当然这还不是最大的优势，最大的优势是业主对你的信任，这种信任也会在看房的过程中传达给你带来的客户，这是一个良性循环的过程。

这里面最信任你的莫过于你曾经接待过的客户了，试想一下当你带客户来看房，上来和你打招呼的都是你曾经接待过的客户，这样活生生的成交案例摆在客户面前，他对你的能力，他对你的人品还会有怀疑吗？而且老客户在业务上的帮助不一定非得是否能够介绍新客户有关，比如再以带看为例子，经纪人带看过程中协调能力非常重要，但还是很难避免无法看房的事情发生，而在同一所小区里面，户型设计很多都是一样的，并不是只要看业主的房子才能了解清楚房源如何，看其它楼层的房子也能了解清楚。如果遇到业主临时有事来不了，而自己又带着客户出发了，这时候经纪人就可以从曾经交易成功的客户中寻找相近的户型，询问是否能够借他的房子让自己的客户看一看，通常老客户都不会拒绝，而且还会帮你热情接待客户，在成交的路上给你做背书。汇智凌云房产中介系统必定是你成功道路上的一把利器。

这种无形上帮助都是自己成交路上的利器，如果自己并不热衷于与老客户的关系维护，显然在成交不久之后你基本上会被客户所遗忘，即使你还记得客户，在匆忙之中给他打电话多数时候也是会被拒绝的。

说了这么多，你还觉得老客户维护没有什么意义吗？如果认为确实具有很大的意义，要不要拿起电话先给老客户问声好开始呢。

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